- Europejska Sieć Lalek
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują zakup produktów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej CPDolls.at.
Witryną zarządza CP Store di Caso Michela, z siedzibą pod adresem via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Włochy, numer VAT IT03292910738, adres e-mail pomocy technicznej info@cpdolls.at.
CPDolls.at to sklep internetowy specjalizujący się w internetowej sprzedaży lalek, akcesoriów dla lalek i powiązanych przedmiotów. Zakup na stronie oznacza akceptację przez Klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Te warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem CPDolls.at.
Klient proszony jest o uważne zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed złożeniem zamówienia. Obowiązujące warunki to warunki opublikowane na stronie w momencie wysłania zamówienia przez klienta.
CPDolls.at zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych warunków. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od momentu publikacji na stronie i nie będą miały wpływu na zamówienia już potwierdzone, chyba że prawo stanowi inaczej.
Niniejsze warunki mają zastosowanie zarówno do klientów będących konsumentami, jak i klientów dokonujących zakupów w celach zawodowych, w granicach określonych obowiązującymi przepisami.
Przez „konsumenta” rozumiemy osobę fizyczną, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
Przez „klienta profesjonalnego” rozumiemy osobę, która dokonuje zakupów w ramach swojej działalności przedsiębiorczej, handlowej, rzemieślniczej lub zawodowej.
Niektóre prawa, takie jak prawo do odstąpienia od umowy i prawna gwarancja zgodności przewidziane w Kodeksie konsumenckim, przysługują wyłącznie klientom będącym konsumentami, chyba że prawo stanowi inaczej lub wyraźnie wskazano inaczej.
CPDolls.at oferuje nowe produkty należące głównie do kategorii lalek, akcesoriów dla lalek i artykułów pokrewnych.
Katalog może zawierać produkty oryginalne marek zewnętrznych, produkty generyczne i produkty importowane. Wszelkie znaki towarowe wymienione w kartach katalogowych produktów należą do ich odpowiednich właścicieli i służą wyłącznie do prawidłowej identyfikacji produktów oferowanych do sprzedaży.
Zdjęcia produktów służą celom ilustracyjnym. CPDolls.at stara się dostarczać opisy i informacje tak jasne i poprawne, jak to tylko możliwe, jednak niewielkie różnice w kolorze, opakowaniu, szczegółach estetycznych lub prezentacji mogą zależeć od producenta, partii, ustawień ekranu lub aktualizacji produktu.
Klient proszony jest o uważne przeczytanie karty produktu przed zakupem, sprawdzenie funkcji, opisu, dostępności, ewentualnych ostrzeżeń i przydatnych informacji.
Dostępność produktów wskazana na stronie może się różnić w zależności od rzeczywistych stanów magazynowych, dostawców i partnerów logistycznych.
Część katalogu jest dostępna od ręki w magazynach używanych przez CPDolls.at. Inne produkty można znaleźć w krótkim czasie u dostawców lub partnerów logistycznych, z wyjątkiem tymczasowej niedostępności lub odmian niezależnych bezpośrednio od CPDolls.at.
W przypadku całkowitej lub częściowej niedostępności produktu po wysłaniu zamówienia, CPDolls.at poinformuje o tym klienta i w miarę możliwości zaproponuje alternatywne rozwiązanie, modyfikację zamówienia, oczekiwanie na uzupełnienie zapasów lub zwrot kwoty związanej z niedostępnym produktem.
Ceny produktów podane są w euro.
O ile nie wskazano inaczej, ceny publikowane na stronie zawierają podatek VAT, jeśli ma to zastosowanie.
Ostateczna cena zamówienia jest pokazywana klientowi przed potwierdzeniem zakupu i obejmuje cenę wybranych produktów, koszty wysyłki oraz wszelkie inne koszty, które mogą mieć zastosowanie i są wskazane podczas realizacji transakcji.
CPDolls.at zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych, z wyjątkiem przypadków wystąpienia błędów merytorycznych, technicznych lub wyraźnie zauważalnych w opublikowanej cenie.
W przypadku oczywistego błędu w cenie produktu lub w kalkulacji zamówienia, CPDolls.at może skontaktować się z klientem w celu skorygowania błędu, zaproponować potwierdzenie zamówienia po właściwej cenie lub przystąpić do anulowania i zwrotu wszelkiej już zapłaconej kwoty.
Aby dokonać zakupu, klient wybiera żądane produkty, umieszcza je w koszyku i kończy procedurę realizacji transakcji, wprowadzając dane wymagane do rozliczenia, wysyłki i płatności.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić wprowadzone dane, wybrane produkty, ilości, adres dostawy, sposób płatności oraz kwotę całkowitą.
Wysłanie zamówienia wiąże się z propozycją zakupu od Klienta. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez CPDolls.at za pośrednictwem komunikatu przesłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail.
CPDolls.at może nie przyjąć lub anulować zamówienie w całości lub w części w przypadku niedostępności produktu, niekompletnych lub błędnych danych, problemów związanych z płatnością, podejrzenia oszukańczego użycia metod płatności, oczywistego błędu w cenie lub niemożności prawidłowej realizacji zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje komunikat podsumowujący na adres e-mail wskazany podczas zakupu.
Potwierdzenie zawiera główne informacje dotyczące zamówienia, w tym zakupione produkty, kwoty, informacje o wysyłce i zastosowaną metodę płatności.
Klient proszony jest o zachowanie potwierdzenia zamówienia i niezwłoczne zgłaszanie ewentualnych błędów we wprowadzonych danych.
CPDolls.at akceptuje różne metody płatności, w tym PayPal, przelew bankowy, karty kredytowe, Apple Pay, Satispay, MyBank i Trustly.
Faktycznie dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju klienta, używanego urządzenia, sieci płatności lub ustawień realizacji transakcji.
Płatność należy zrealizować zgodnie z metodami wskazanymi podczas procedury zakupu. W przypadku braku autoryzacji płatności, błędu w transakcji lub nieotrzymania należności, zamówienie może nie zostać przyjęte lub może zostać wstrzymane do czasu uregulowania płatności.
CPDolls.at nie przechowuje bezpośrednio wszystkich danych kart płatniczych klienta. Transakcje są zarządzane za pośrednictwem zewnętrznych systemów i obwodów płatności.
Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość wszelkich danych podatkowych przekazanych w trakcie składania zamówienia.
Jeśli klient chce otrzymać fakturę, musi podać niezbędne dane zgodnie z metodami podanymi na stronie i, jeśli jest to wymagane, przed potwierdzeniem zamówienia.
Wszelkie wnioski o zmianę danych podatkowych po wystawieniu dokumentu można zaakceptować tylko wtedy, gdy jest to technicznie i fiskalnie dozwolone.
CPDolls.at wysyła produkty do Włoch i krajów Unii Europejskiej obsługiwanych przez witrynę.
Wysyłką zarządzają krajowi i międzynarodowi kurierzy, w tym Poste Italiane, BRT, UPS i DPD, a także wszyscy operatorzy powiązani z wykorzystywanymi partnerami logistycznymi.
CPDolls.at korzysta z europejskiej sieci logistycznej składającej się z magazynów, dostawców i partnerów logistycznych, aby efektywnie zarządzać zamówieniami i identyfikować najodpowiedniejszy kanał wysyłki w oparciu o dostępność produktów i miejsce docelowe.
Szczegółowe warunki dotyczące metod wysyłki, kosztów, czasu dostawy, śledzenia i zarządzania problemami z dostawą są wskazane na dedykowanych stronach witryny.
Klient ma obowiązek podać pełny, prawidłowy i osiągalny adres dostawy.
CPDolls.at nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane dostawy lub dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych dostarczonych przez klienta.
W momencie dostawy Klient proszony jest o sprawdzenie stanu zewnętrznego przesyłki. W przypadku, gdy paczka jest widocznie uszkodzona, otwarta, zgnieciona, zamoczona lub naruszona, klient musi postępować zgodnie z procedurami dostarczonymi przez kuriera, jeśli to możliwe, i niezwłocznie skontaktować się z CPDolls.at.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy kupna w przypadkach i na warunkach przewidzianych przez ustawodawstwo włoskie i europejskie dotyczące umów zawieranych na odległość.
Prawo odstąpienia od umowy reguluje dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz art. 52 i nast. Kodeksu konsumenckiego.
Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu. W przypadku zamówienia składającego się z wielu produktów dostarczanych oddzielnie, termin liczony jest od dostarczenia ostatniego towaru.
Żądanie wypłaty musi zostać złożone w zastrzeżonym obszarze witryny i dotyczyć danego zamówienia oraz produktu lub produktów, dla których zamierzasz dokonać wypłaty.
Klient ma obowiązek zwrócić towar zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez CPDolls.at, bez wysyłania towaru do siedziby, magazynów lub partnerów logistycznych przed otrzymaniem autoryzacji i instrukcji operacyjnych.
Szczegółowe warunki dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się na dedykowanej stronie „Prawo odstąpienia od umowy”.
Żądania zwrotu należy składać w zastrzeżonym obszarze witryny, z wyraźnym odniesieniem do złożonego zamówienia i danego produktu.
Klient proszony jest o wskazanie przyczyny żądania, co umożliwi szybsze załatwienie sprawy. W przypadku skorzystania z przewidzianego prawem prawa odstąpienia od umowy Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny.
W przypadku wadliwego, niezgodnego lub nieprawidłowego towaru lub w przypadkach, gdy prawo przewiduje, że koszty zwrotu ponosi sprzedawca, CPDolls.at przekaże klientowi niezbędne instrukcje i, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną na jego koszt, wskazując prawidłowy adres, na który należy zwrócić towar.
Zwrot środków zostanie dokonany w sposób i na warunkach określonych przez obowiązujące prawo, zwykle przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej lub jest to technicznie niemożliwe.
CPDolls.at może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu wykazania przez Klienta, że został on odesłany, jeśli wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe warunki dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się na dedykowanej stronie „Zwroty i refundacje”.
Wszystkie produkty sprzedawane przez CPDolls.at są nowe i objęte są prawną gwarancją zgodności wymaganą przez obowiązujące przepisy.
W przypadku klientów będących konsumentami gwarancja prawna chroni przed wadami zgodności istniejącymi w chwili dostawy towaru i obowiązuje zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego.
W przypadku wadliwego lub niezgodnego produktu Klientowi-konsumentowi przysługuje prawo do środków przewidzianych prawem, które w stosownych przypadkach mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Klient musi zgłosić wadę firmie CPDolls.at za pośrednictwem kanałów wskazanych na stronie, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli jest to przydatne, zdjęcia lub dokumentację znalezionej wady.
Gwarancja prawna nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, manipulacji, normalnego zużycia, nieupoważnionych ingerencji lub użytkowania produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony CPDolls.at w sposób zgodny z prawem i prawidłowy.
Zabronione jest wykorzystywanie serwisu do celów oszukańczych, wysyłanie fałszywych danych, zakłócanie funkcjonowania serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu oraz prowadzenie działań, które mogą zagrozić bezpieczeństwu, integralności lub dostępności usługi.
CPDolls.at zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do niektórych funkcji w przypadku niewłaściwego korzystania z witryny lub naruszenia niniejszych warunków.
Niektóre funkcje witryny mogą wymagać rejestracji konta lub dostępu do zastrzeżonego obszaru.
Klient jest odpowiedzialny za poprawność wprowadzonych danych i poufność danych dostępowych.
Wnioski dotyczące zamówień, zwrotów, zwrotów kosztów i pomocy należy w stosownych przypadkach składać za pośrednictwem zastrzeżonego obszaru, aby umożliwić prawidłową identyfikację zamówienia i sprawniejsze zarządzanie sprawą.
Komunikacja dotycząca zamówień wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas zakupu lub rejestracji.
Podczas głównych etapów zarządzania zamówieniami CPDolls.at może wysyłać aktualizacje e-mailem i, jeśli to możliwe, także SMS-em, zgodnie z ewentualną zgodą wyrażoną przez klienta na wykorzystanie danych kontaktowych.
Klient odpowiada za prawidłowość i aktualizację podanych danych kontaktowych.
CPDolls.at zobowiązuje się zagwarantować maksymalną poprawność informacji na stronie i regularne zarządzanie zamówieniami.
CPDolls.at nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niezgodności spowodowane siłą wyższą, nieprzewidywalnymi zdarzeniami, przerwami w świadczeniu usług logistycznych, strajkami, problemami technicznymi, chwilową niedostępnością dostawców, opóźnieniami kurierów, zdarzeniami atmosferycznymi, działaniami władz lub innymi okolicznościami, których nie można bezpośrednio kontrolować.
CPDolls.at pozostaje odpowiedzialny w przypadkach wymaganych przez prawo.
Zawartość witryny CPDolls.at, w tym teksty, obrazy, grafika, logo, układy, elementy wizualne i materiały informacyjne, są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej, z wyjątkiem treści należących do osób trzecich lub ich odpowiednich właścicieli.
Nieautoryzowane powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie zawartości witryny jest zabronione.
Znaki towarowe stron trzecich, które mogą być obecne w witrynie, należą do ich odpowiednich właścicieli i służą wyłącznie do identyfikacji sprzedawanych produktów.
Przetwarzanie danych osobowych Klienta odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące przetwarzania danych, celów, praw przysługujących osobie zainteresowanej oraz sposobów zarządzania danymi osobowymi wskazane są w Polityce Prywatności opublikowanej w serwisie.
Klient jest również proszony o zapoznanie się z Polityką plików cookie w celu uzyskania informacji dotyczących korzystania z plików cookie i podobnych narzędzi.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu, bez uszczerbku dla stosowania obowiązkowych zasad ustanowionych w celu ochrony konsumenta w kraju zwykłego pobytu, tam gdzie ma to zastosowanie.
W przypadku klientów będących konsumentami wszelkie spory będą kierowane do sądu właściwego zgodnie z przepisami obowiązującego ustawodawstwa dotyczącego ochrony konsumentów.
W przypadku klientów profesjonalnych, jeśli jest to dozwolone przez prawo, właściwym sądem jest sąd w Tarencie.
W przypadku skarg lub wniosków związanych z zamówieniem klient może skontaktować się z CPDolls.at pod adresem e-mail:
Klient proszony jest o podanie zawsze numeru zamówienia, adresu e-mail użytego do zakupu oraz jasnego opisu żądania.
CPDolls.at zobowiązuje się do oceny otrzymanych skarg i jak najszybszego przekazania informacji zwrotnej.
Konsument może również skorzystać z alternatywnych narzędzi rozstrzygania sporów przewidzianych przez ustawodawstwo włoskie i europejskie, kontaktując się z właściwymi organami w przypadkach i w sposób określony przez prawo.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną ważne i skuteczne.
Nieskorzystanie przez CPDolls.at z prawa przewidzianego w niniejszych warunkach nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
We wszystkim, co nie zostało wyraźnie uregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.
Warunki te są zgodne z głównymi odniesieniami: Kodeks konsumencki dotyczący odstąpienia od umów zawieranych na odległość, minimalna gwarancja prawna UE na okres 2 lat w przypadku towarów sprzedawanych przez przedsiębiorców oraz wycofanie platformy ODR z dnia 20 lipca 2025 r.