- Europejska Sieć Lalek
CPDolls.at przyznaje konsumentom prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach i na warunkach określonych w Kodeksie konsumenckim dla umów zawieranych na odległość. Klient będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Prośbę o zwrot należy złożyć wyłącznie w zarezerwowanej części witryny, wchodząc na swoje konto i wybierając odpowiednie zamówienie. Żądanie musi wyraźnie wskazywać złożone zamówienie, produkt lub produkty, których zwrot dotyczy oraz powód żądania. Wskazanie motywacji służy szybszemu i prawidłowemu prowadzeniu sprawy; przyjmuje się, że w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w terminach określonych przez prawo konsument nie musi podawać obowiązkowego powodu.
Po wysłaniu żądania CPDolls.at zweryfikuje procedurę i przekaże klientowi instrukcje operacyjne, aby prawidłowo przeprowadzić zwrot. Klientowi nie wolno wysyłać towarów do siedziby, magazynów lub partnerów logistycznych bez uprzedniego uzyskania autoryzacji i instrukcji od CPDolls.at. Adres zwrotny towarów może się różnić w zależności od produktu, magazynu pochodzenia, zaangażowanego partnera logistycznego lub charakteru żądania.
W przypadku wadliwego, niezgodnego, nieprawidłowego towaru lub w każdym przypadku, gdy prawo przewiduje, że koszty zwrotu pokrywa sprzedawca, CPDolls.at przekaże klientowi niezbędne instrukcje i, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną na jego koszt, wskazując prawidłowy adres, na który należy zwrócić towar.
W pozostałych przypadkach zwrotu wszelkie koszty zwrotu zostaną podane w trakcie rozpatrywania sprawy i zastosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami wskazanymi klientowi przed zakupem.
Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, wraz z akcesoriami, opakowaniem, instrukcjami, wszelkimi plombami, etykietami i oryginalnym opakowaniem, z wyjątkiem przypadku, gdy zwrot jest uzależniony od wady, uszkodzenia lub niezgodności otrzymanego produktu. Klient jest odpowiedzialny za prawidłową opiekę nad towarem aż do jego zwrotu i musi unikać niepotrzebnego użycia w ramach normalnej weryfikacji charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Po otrzymaniu zwróconego towaru CPDolls.at dokona niezbędnych kontroli. W przypadku uznania zwrotu zwrot środków zostanie dokonany w sposób określony przez obowiązujące prawo, zwykle przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej lub jest to technicznie niemożliwe.
CPDolls.at może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu wykazania przez Klienta, że został on odesłany, jeśli wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych klientowi przysługuje prawo do środków przewidzianych w prawnej gwarancji zgodności, obejmujących, w przewidzianych przypadkach, naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Gwarancja prawna przysługuje Konsumentowi zgodnie z Kodeksem Konsumenta.
W przypadku jakichkolwiek potrzeb związanych ze zwrotem lub prośbą o zwrot pieniędzy, klient musi skorzystać z zastrzeżonego obszaru witryny, zawsze odnosząc się do danego zamówienia. Późniejsza korespondencja może być również wysyłana pocztą elektroniczną na adres powiązany z zamówieniem lub za pośrednictwem oficjalnych kanałów wskazanych przez CPDolls.at.
Tekst jest skonstruowany w sposób zgodny z prawem do odstąpienia od umowy przewidzianym w artykułach. 52 i następnych Kodeksu Konsumenta oraz z prawną gwarancją zgodności na towar nowy.